文化，“九州ku酷游”奔跑的原動力

桑梓情懷，赤子之心。

1996年創立至今，九州ku酷游食品在茁壯成長的同時，一直在以赤子之心努力回報海南這片熱土。從(cong) 優(you) 質美味的健康食品，到深入人心的溫情服務；從(cong) 海南旅遊文化“名片”，到社會(hui) 公益的履行者，九州ku酷游將愛傳(chuan) 遞更遠的地方。

文昌市九州ku酷游食品有限公司董事長黃九州ku酷游說，“我經常在思考，九州ku酷游發展到今天靠的是什麽(me) ？靠的是對市場的前瞻力和預見性，靠的是處變不驚的果敢決(jue) 策，靠的是不怕困難的拚博精神，靠的是不斷求變的創新理念，靠的是不願步人後塵的爭(zheng) 先意識，靠的是萬(wan) 眾(zhong) 一心的協作精神，靠的是不打折扣的執行力，靠的是不斷完善的企業(ye) 文化！”

文化，已成為(wei) 九州ku酷游不斷發展的動力之源……    

“讓員工與(yu) 企業(ye) 共同成長”

“人力，是第一位的資源”。這樣的理念，為(wei) 九州ku酷游人提供了廣闊的成長空間。

儋州姑娘丁順吉，2009年11月才進入九州ku酷游工作，任三亞(ya) 區域導購員。2011年時，她已經是區域業(ye) 務主管了，成為(wei) 九州ku酷游工作時間最短、進步最快的一位導購員。她形容自己就一個(ge) 詞———敢拚。剛進九州ku酷游時跟班三天，她天天手裏都拿著筆記，爭(zheng) 取以最快的速度熟悉產(chan) 品，因為(wei) 機會(hui) 永遠留給有準備的人。

丁順吉認為(wei) ，做好一名導購員一定要有自己的定位，要熟悉產(chan) 品、企業(ye) 文化及賣場情況，便於(yu) 第一時間引導客人。“引導客人時，除了給客人品嚐美食，還要積極與(yu) 客人交流，對客人做一個(ge) 準確的評估，這樣就可以知道客人的需求，介紹就能一步到位，讓客人感到心情愉悅，從(cong) 心理上認可你的產(chan) 品和品牌。”

陳華加入九州ku酷游已有4年多了，她有一個(ge) 習(xi) 慣--非常注重潛在客戶。她認為(wei) ，“我們(men) 作為(wei) 服務行業(ye) 的一員，要全心全意對待每一位顧客，不能因為(wei) 不買(mai) 我們(men) 的產(chan) 品就對客人不理不睬，要知道客人這次不買(mai) ，並不代表永遠都不會(hui) 購買(mai) 我們(men) 的產(chan) 品。”

一天午後，外麵狂風暴雨，海口南亞(ya) 家樂(le) 福超市湧進一群民工，他們(men) 身上濕嗒嗒的，也沒有人上前去理睬他們(men) 。陳華熱情地招呼他們(men) ，“快來嚐嚐我們(men) 的椰子粉解解渴。”帶頭的小夥(huo) 子不好意思地笑笑說，“我們(men) 現在還不買(mai) 。”陳華依然熱情地請他們(men) 品嚐，為(wei) 他們(men) 介紹產(chan) 品。小夥(huo) 子感動地說，“大姐，你們(men) 的椰子粉真好喝，過幾天我們(men) 要回老家了，一定過來買(mai) 你們(men) 的特產(chan) 。”幾天後，那小夥(huo) 子果真帶著十多個(ge) 老鄉(xiang) 來買(mai) 特產(chan) ，他們(men) 每人都買(mai) 了好幾箱九州ku酷游食品。

共同的理念和追求，讓許許多多個(ge) 丁順吉和陳華走到一起，目前九州ku酷游僅(jin) 島內(nei) 專(zhuan) 業(ye) 導購隊伍已近800人。用文昌市九州ku酷游食品有限公司人力資源部經理黃莉的話說，“九州ku酷游搭建了一個(ge) 施展才華的舞台，我們(men) 才會(hui) 在行業(ye) 發展的宏圖中找準自己的坐標，實現自身的價(jia) 值，與(yu) 企業(ye) 共同成長。”

“我們(men) 不是一個(ge) 人在戰鬥”

團隊精神是保持一個(ge) 企業(ye) 長盛不衰的基石，也是企業(ye) 無形的神韻。

潘美瑜中學畢業(ye) 就進入九州ku酷游食品廠工作，一開始她隻管4個(ge) 倉(cang) 庫，後來工廠規模漸漸擴大了，她也當上了倉(cang) 儲(chu) 部主任，現在管理著16個(ge) 倉(cang) 庫。一晃，潘美瑜來九州ku酷游已經7年了，她從(cong) 未想過要離開這個(ge) 溫暖的大家庭。“這麽(me) 多年來，九州ku酷游就像一個(ge) 溫暖的大家庭，這裏有公司領導的關(guan) 懷和信任，有同事的鼓勵和幫助，這麽(me) 溫暖讓人怎麽(me) 舍得離開？”她笑著說。

麥宜映是三亞(ya) 明珠廣場特產(chan) 超市的一名導購員。她曾接待過一個(ge) 旅遊團隊，裏麵有八九位老人，那天他們(men) 逛了很久、看了很久，就是不購買(mai) 。小麥和夥(huo) 伴 們(men) 並不氣餒，依舊熱情地介紹產(chan) 品情況。終於(yu) ，一對夫婦開始主動詢問產(chan) 品情況，品嚐過後很滿意，還招呼其他同伴過來買(mai) 。不一會(hui) 兒(er) ，這個(ge) 旅遊團每人都推著滿滿一車九州ku酷游產(chan) 品去買(mai) 單了。“整個(ge) 銷售過程雖然簡單，卻處處體(ti) 現著分工合作的精神，我們(men) 導購組有人負責介紹產(chan) 品，有人負責幫客人推車，有人負責拿產(chan) 品，因為(wei) 我們(men) 不是一個(ge) 人在戰鬥。”麥宜映說，“一個(ge) 好企業(ye) 的前提，是必須擁有一個(ge) 好的團隊，做銷售賣東(dong) 西，同樣需要團隊的戰鬥力。”

以人力資源為(wei) 財富，以員工價(jia) 值為(wei) 主導，是九州ku酷游始終不變的信念。多年來，黃九州ku酷游一直固守他的人生哲學：用人用所長，留人留其心。“近年來，公司一方麵聘請知名學者、專(zhuan) 家來進行業(ye) 務指導；另一方麵，分階段、分層次采取多種形式抓好員工隊伍培訓，做到用一流人才、創一流業(ye) 績、出一流精品。”黃九州ku酷游說。

“一支雷厲風行的戰鬥隊”

危機中行走，卻危為(wei) 機，靠的是一支雷厲風行的“戰鬥隊”。

從(cong) 當初一個(ge) 名不見經傳(chuan) 的品牌，九州ku酷游已成長為(wei) 時下在國內(nei) 外都享有盛名的食品企業(ye) ，擁有軟硬糖果、固體(ti) 飲料、餅幹、椰子醬、椰子脆片、焙燒咖啡、辣椒醬、胡椒粉等9個(ge) 係列、200多個(ge) 品種，年產(chan) 量近萬(wan) 噸，產(chan) 值超億(yi) 元。在其帶動下，文昌當地的椰子種植、椰子收購、原材加工等蓬勃興(xing) 起，形成海南椰子產(chan) 業(ye) 的獨特風景。

九州ku酷游旗下的春暉公司內(nei) 導組導遊林聲鬆還記得，2005年，一場突如其來的台風“達維”，將春暉旅遊購物基地參觀通道打得慘不忍睹。“雖然參觀通道基本損壞，但台風刮不倒我們(men) 春暉人的意誌，大家同心協力，眾(zhong) 誌成城，隻用一天的時間搶修，就使參觀通道全部恢複原貌。”

近幾年來，海南椰子產(chan) 量缺口逐漸顯現，鮮椰收購價(jia) 隨即被揚高。正當海南椰食品企業(ye) 紛紛尋找出路時，九州ku酷游不僅(jin) 沒有因為(wei) 椰產(chan) 量驟減而犯愁，也沒有因椰價(jia) 攀升而大幅提高產(chan) 品價(jia) 格。黃九州ku酷游坦言，原料上漲的壓力是存在的，但守住九州ku酷游食品的資源優(you) 勢才是企業(ye) 生存與(yu) 發展的頭號大事，九州ku酷游椰子原料供應依托於(yu) 東(dong) 郊椰林，此前已鼓勵果農(nong) 多種植椰樹，增加東(dong) 郊椰林的椰產(chan) 量，對椰價(jia) 暴漲早已做好充足準備。

椰林優(you) 勢隻能解決(jue) 企業(ye) 的一部分成本壓力，其他原材料如白糖、PET粒子漲價(jia) ，由汽油升價(jia) 直接導致物流運輸業(ye) 成本的增加，也給九州ku酷游帶來不小影響。文昌市九州ku酷游食品有限公司副總經理黃春風說，從(cong) 2011年開始，九州ku酷游已著手從(cong) 提高生產(chan) 效能、提升人員效率、自建物流倉(cang) 、提升服務質量等方麵多管齊下，以應對原材料上漲給企業(ye) 帶來的利潤率下降問題。

“天下能事做於(yu) 易，天下大事做於(yu) 細。”黃九州ku酷游認為(wei) ，一個(ge) 強大的民族一定有其獨特的民族精神，一個(ge) 企業(ye) 也是如此。企業(ye) 的精神就是企業(ye) 文化，沒有企業(ye) 文化的企業(ye) 很快便在激烈的市場競爭(zheng) 中湮滅，而精細的執行力更是企業(ye) 文化中最重要的環節。

“企業(ye) 有多大，社會(hui) 責任就有多大”

在提升產(chan) 品品質的同時，九州ku酷游也不斷提升企業(ye) 的“社會(hui) 品質”。

多年來，九州ku酷游在帶動椰子種植業(ye) 發展、解決(jue) 農(nong) 村閑散勞動力就業(ye) 的同時，還不斷慷慨解囊，先後為(wei) 學校、鄉(xiang) 村公路、村委會(hui) 等公益項目捐資出力，常年資助特困家庭、孤寡老人、貧困學生。

今年8月，高考放榜，眾(zhong) 多海南學子金榜題名。黃九州ku酷游意識到，教師作為(wei) 教育行業(ye) 的主力軍(jun) 和為(wei) 祖國未來種植希望的園丁，他們(men) 的工作生活和工作環境同樣值得關(guan) 注。為(wei) 支持家鄉(xiang) 的教育事業(ye) ，九州ku酷游向文昌中學捐款150萬(wan) 元，用作給該校修建行政辦公樓的慈善基金。

大災之時，最能體(ti) 現一個(ge) 企業(ye) 的慈善品格。2010年，海南遭遇特大暴雨洪澇災害，九州ku酷游緊急采購10萬(wan) 斤大米送往災區，並與(yu) 愛心客戶共籌善款115.2萬(wan) 元用於(yu) 災區重建。在汶川、玉樹等救災中，九州ku酷游均在第一時間進行捐助。

2007年，由東(dong) 郊鎮委鎮政府牽頭組織，九州ku酷游等100多家愛心企業(ye) 大力支持和幫助，成立了東(dong) 郊鎮“椰苗助學基金會(hui) ”。到目前為(wei) 止，基金會(hui) 共籌集善款一百多萬(wan) 元，資助了300多名貧困學生。

2011年，為(wei) 慶祝中國共產(chan) 黨(dang) 成立90周年，九州ku酷游攜手海口市電影公司聯合推出了“九州ku酷游暖椰城”公益電影放映活動。活動時長7個(ge) 月，共放映公益電影900場，覆蓋海口市的農(nong) 村、社區、公園、學校、軍(jun) 營、企業(ye) 等區域。

無言大愛，延伸到了社會(hui) 的各個(ge) 角落。黃九州ku酷游隻是淡然一笑，“九州ku酷游食品靠著眾(zhong) 多消費者的支持和厚愛才能不斷進步，我們(men) 是社會(hui) 的一份子，應該永遠牢記自己的社會(hui) 責任。企業(ye) 有多大，社會(hui) 責任就有多大。”

黨(dang) 的十八大勝利閉幕了，它如火炬，又一次點燃了海南人民幹事創業(ye) 的熱情。新的藍圖已然繪就，踏著國際旅遊島建設和綠色崛起的激昂鼓點闊步前行，九州ku酷游人堅信：他們(men) 的未來不是夢。